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加航又躺枪!小差错致一家四口多花$8000冤枉钱

发布时间: 2017-3-20 17:39| 查看: 1125| 评论: 0|来自: 约克论坛


  只因为不经意的一笔,加拿大蒙特利尔一家四口却因此耽搁了好不容易才订到的古巴游行程,浪费了时间不说,还花了他们根本没想到的$8,000冤枉钱,甚至连加拿大航空公司(Air Canada)也被这家人给埋怨了。

  Muriel Frenois和Gilbert Delambre是来自蒙特利尔的夫妻,跟收养的两个孩子生活在一起,一家四口总想着找机会来个全家游,由于预算有限,他们一直在寻找合适的出游方案,不久前终于碰到了去古巴的超低机票,赶紧订了机票,收拾好行李,一家四口前往机场满心期待着一场令人激动的旅行。

  没想到,却出了岔子。在机场他们被加航工作人员检查护照时被告知两个儿子的护照作废,不允许登机。眼看着飞机就要起飞,一家人非常着急,搞清楚了被拦下的原因后,夫妻俩又是恼怒又是后悔。原来,他们两个儿子护照上的手写签名都是由夫妻两人代签的,他们并没有意识到这有什么不对,想着孩子小,随手就替他们这么签了。

  但是,依据加拿大儿童护照申请条例规定:满11岁的儿童在护照上需本人亲笔签名,任何情况下都不得由他人代签。得知竟是因为小小的签名而导致全家人无法登机后,Frenois和Delambre夫妻俩真是哭笑不得,虽然两个儿子都已过了11岁,但是两人均表示在办护照签名时根本就没留意还有这样的一条规定,要是知道的话根本就不会犯这种低级错误。


  被拦在登记口外后,加航工作人员给了他们一个政府热线电话,告知他们可以向政府预约申请两份应急护照,这一切办妥时,他们支出了$500。虽然有点心疼,但由于对这次的全家古巴游憧憬已久,夫妻俩带着儿子不得已重新订了飞往古巴机票,而错过了之前千辛万苦等来的实惠机票,重新到手的机票竟花了全家$8000,着实让夫妻俩感到很憋屈。

  在接受CTV采访时,Frenois说到:“我还真就不理解了,这么一丁点小差错怎么会能成最后这么麻烦和严重的结果,作为加拿大移民过来的人,我太熟悉这里的各种政府文件和表格了,毕竟我在这里还办理了收养孩子的手续,而且还是收养两个,像办护照这样的事情没有我不知道的。”


  虽然夫妻俩承认这件事说到底是两人的错,他们确实没有按照国家规定让孩子亲自给护照签名,但是两人依然坚持,整件事这么不愉快还是因为加拿大航空公司处理的不好。Frenois称:“这么办根本就不公平,加航的人根本就没帮忙,我们一家人当时那么着急无助,他们却置之不理,让我们自己看着办。”而且,这对夫妻还提到,他们的两个小儿子9个月前也曾去古巴旅游过,登机时用的是同样两份护照,只不过不是加航的航班,结果就顺利登机了,并没有人阻拦,也没出现什么差错。

  而加航针对此事接受采访时表示,公司只是在遵守法律规章,并没有做错,不管其他航空公司怎么处理这两个小孩的护照问题,加航一定会这么处理,不处理的话就会遭到处罚。


  事情虽然已经过去了,但是Frenois和Delambre夫妻俩还是借媒体想提醒加拿大其他的家庭,千万别犯他们这种低级错误,否则会付出“高昂”的代价,他们认为全国肯定有不少父母都不清楚儿童护照签名还有如此规定,父母们一定要多注意。

标签: 加航

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